Survey Kepuasan Pelanggan

Pelanggan yang terhormat,
sebagai bagian dari upaya peningkatan pelayanan kami terhadap Anda, kami mohon kepada Anda untuk memberikan masukan dan penilaian kepada kami.

Petunjuk cara pengisian Survey Kepuasan Pelanggan :
1. Mohon isi identitas seperti tanggal, nama institusi, alamat institusi.
2. Ada 16 pernyataan yang akan diberikan penilaian. Mohon berikan penilaian dengan skala 1-10. Skala 1 menyatakan Sangat Buruk dan Skala 10 menyatakan Sangat Baik.
3. Setiap pernyataan harus diberikan penilaian, baru kemudian anda dapat melanjutkan ke pernyataan berikutnya.

Terima kasih.

Tanggal Survey*

Nama Institusi / Perusahaan*

Nama Customer*

Jabatan / Bagian :*

E-mail Customer*

Alamat Institusi / Perusahaan*

Informasi yang anda peroleh tentang PT HILAB SCIENCETAMA dan jenis jasa yang bisa dilayani*

Kualitas Pelayanan Penjualan Instrumen Analisis*

Kualitas Pelayanan Penjualan Part / Reagen*

Kualitas Pelayanan Instalasi / Commisioning*

Kualitas Pelayanan Jasa Service / Maintenance*

Kualitas Pelayanan Jasa Kalibrasi*

Kualitas Pelayanan Jasa Pelatihan*

Pengelolaan Waktu dari Permintaan (PO) sampai dengan Sertifikat Hasil Kalibrasi*

Kualitas teknisi melakukan kalibrasi sesuai prosedur*

Kualitas teknisi berkomunikasi dengan user / personel lab lainnya*

Metode Kalibrasi yang digunakan*

Sertifikat Hasil Kalibrasi (Informatif, Kerahasiaan, dll)*

Akurasi dan jaminan mutu hasil kalibrasi*

Lokasi Kantor / Laboratorium PT HILAB SCIENCETAMA (kemudahan untuk dicapai)*

Kualitas komunikasi antara personel PT HILAB SCIENCETAMA dengan anda*

Respon dan tindakan perbaikkan / pencegahan PT HILAB SCIENCETAMA atas pengaduan atau usulan saudara*

Penanganan peralatan / sample selama dikalibrasi oleh PT HILAB SCIENCETAMA*

Menurut anda, apakah 5 hal yang perlu ditingkatkan oleh HILABSCI ?*

Testimoni singkat tentang HILABSCI :*